在互联网向广大的客户群体提供大量信息的当下，企业的产品、服务、价格、渠道都变得十分透明，企业再也没有办法利用信息的不对称取得竞争的相对优势。越来越多的企业追求高品质的客户体验。
赛维多年来通过多行业丰富经验的积累，以先进成熟的神秘顾客公司技术和项目管理经验为基础，赛维客户体验管理平台以帮助企业提高客户整体体验为出发点，通过对客户的各种服务接触点和接触渠道的实时采集、深刻洞察，助力企业全面提升客户体验，提高客户的满意度和忠诚度，强化感知价值，为企业带来竞争优势，带来快速、持续增长，增加企业收入与资产价值。